Od 23 kwietnia wszystkie sprawy kierowane do Częstochowskie Centrum Świadczeń można załatwiać poprzez internet, pocztę lub specjalną skrzynkę korespondencyjną. Informacje udzielane są również telefonicznie - informuje Urząd Miasta Częstochowy.
W przypadku formy elektronicznej wnioski oraz inne dokumenty można wysyłać za pośrednictwem: portalu Emp@tia https://empatia.mpips.gov.pl/, platformy ePUAP https://epuap.gov.pl.
Warunkiem korzystania z elektronicznych narzędzi urzędowych jest posiadanie Profilu Zaufanego albo podpisu kwalifikowanego. Profil Zaufany to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu można załatwiać sprawy urzędowe przez w serwisach administracji publicznej, bez wychodzenia z domu. Za jego pomocą można łatwo, szybko i bezpiecznie wysyłać oraz sprawdzać dokumenty w różnych serwisach urzędowych, np. wysłać wniosek o „becikowe” przez portal Emp@tia lub wysłać do urzędu dowolne pismo przez platformę ePUAP.
Złożenie elektronicznego wniosku nie wymaga wizyty w urzędzie. Więcej informacji na temat składania elektronicznych wniosków oraz dokumentów niezbędnych do przyznania świadczenia dostępnych jest na stronie www.ccs.czestochowa.pl w zakładce ,,Załatw sprawę on-line’’. Do odwołania została wyłączona funkcja umawiania wizyt przez internet.
W przypadku wybrania drogi pocztowej wnioski i dokumenty można również wysłać przesyłką pocztową, a także poprzez firmy kurierskie na adres: Częstochowskie Centrum Świadczeń, ul. Jana III Sobieskiego 15, 42-217 Częstochowa.
Istnieje również możliwość składania dokumentów poprzez wrzucenie ich do specjalnie przygotowanej skrzynki korespondencyjnej. Skrzynka znajduje się na parterze budynku za pierwszym wejściem do Częstochowskiego Centrum Świadczeń. Do budynku można wejść pojedynczo głównym wejściem, które zostało otwarte, celem składania wniosków i dokumentów nadal do skrzynki korespondencyjnej, a także poboru czystych druków i wniosków. Domofonu należy użyć tylko, aby uzyskać wszystkie szczegółowe informacje na temat świadczeń. Skrzynki opróżniane są kilka razy dziennie, objęte są również monitoringiem wizyjnym.
Wszystkie druki dostępne są na stronie www.ccs.czestochowa.pl w zakładkach dotyczących świadczeń oraz w zakładce ,,Druki do pobrania''.
W uzasadnionych przypadkach, jeśli nie ma możliwości złożenia wniosku drogą elektroniczną oraz wydruku wniosków ze strony internetowej CCŚ, istnieje możliwość osobistego pobrania czystych druków w Częstochowskim Centrum Świadczeń, które znajdują się w specjalnie przygotowanym do tego miejscu znajdującym się obok skrzynki korespondencyjnej.
Niezbędne informacje można także uzyskać pod numerem telefonu - 34 341 17 61.
